Проблеми із завантаженням контенту в EasyWeb

Що робити, якщо зображення не хочуть завантажуватись — типові причини й рішення.

Іноді при роботі з конструктором можуть виникати труднощі при завантаженні зображень, відео або тексту. Нижче — основні причини та рішення.

Формат і розмір файлів

Переконайтесь, що ваші файли відповідають технічним вимогам:

Зображення: лише jpeg, jpg, png, розмір до 2 МБ.
Відео (блок «Міні-відео»): лише mp4, до 10 МБ.
Відео (блок «Відео»): завантажується з YouTube — потрібно лише вставити правильний ID відео.

💡 Порада: якщо файл завеликий — стисніть його перед завантаженням. Наприклад, tinypng.com для зображень, або clideo.com/compress-video для відео.

Важливо про формат відео

Навіть якщо файл має розширення .mp4 і підходящий розмір — це не гарантія, що він насправді відповідає всім вимогам браузера та конструктора. У 90% випадків помилки при завантаженні відео виникають саме через неправильний внутрішній кодек, навіть якщо файл здається нормальним.

Рекомендуємо перед завантаженням обов'язково перегнати відео через конвертер. Це допоможе:

переконатись, що файл справді .mp4;
зменшити його розмір;
зробити відео сумісним із усіма браузерами.

Браузер або плагіни блокують завантаження

Рекомендуємо працювати в Google Chrome або Firefox.
Уникайте Safari, адже іноді він блокує завантаження відео.
VPN, AdBlock, Grammarly або інші плагіни можуть заважати завантаженню — тимчасово вимкніть їх.

Проблеми із текстовим контентом

Текст не завантажується або ламає блок? Можливо, ви вставили приховані символи (особливо при копіюванні з інших сайтів або документів).
Щоб очистити текст — вставте його спочатку в Google Перекладач або блокнот, а вже потім — у конструктор.

Система зависла або нічого не відбувається

Натисніть «Готово», потім знову «Редагувати шаблон» — це оновить редактор.
Якщо проблема залишилась — оновіть сторінку конструктора.
Не допомогло? Очистіть кеш браузера або спробуйте з іншого пристрою.

Все одно не працює?

Напишіть у підтримку, вказавши:

Посилання на ваш лендинг.
Який саме контент не завантажується.
Скріншот або відео проблеми.