Команда: спільна робота в акаунті EasyWeb

Для чого потрібна команда

• Менеджер з обробки замовлень

  Бачить усі нові заявки в розділі «Замовлення» і отримує їх у свій Telegram, але не може змінити лендинги чи налаштування.

• Таргетолог або маркетолог

  Як адмін редагує лендинги, підключає пікселі та домени й публікує зміни — без вашого пароля.

• Агенція та фрилансери

  Працюють у кількох акаунтах клієнтів з одного власного входу й перемикаються між ними у блоці Workspace.

Ролі та доступи

¹ Якщо ваш тариф включає безкоштовні скачування або на внутрішньому балансі акаунту є кошти — вартість скачування списується з вашого балансу. Поповнити баланс може лише власник.

На яких тарифах доступна команда

• Premium — до 3 учасників, Business — до 10. Власник акаунту в цю кількість не входить.
• Запрошення, яке ще не прийняли, теж займає місце в команді.
• На тарифах Free і Start сторінка «Команда» відкривається, але кнопка «Додати» неактивна.
• Якщо підписку не продовжено вчасно, акаунт тимчасово вважається Free — доступ учасників відновиться після оплати.

Детальніше про тарифи — Варіанти тарифів.

Як додати учасника до команди

1. 1. Учасник реєструється в EasyWeb і надсилає вам свій ID

   Підійде будь-який акаунт EasyWeb, навіть зареєстрований через Telegram. ID показано в лівому меню кабінету — під ім'ям і аватаркою, поруч є кнопка копіювання. Детальніше — Керування обліковим записом.

2. 2. Відкрийте розділ «Команда» і натисніть «Додати»

   Введіть ID користувача й оберіть роль. Учасник з'явиться в таблиці зі статусом «Очікує підтвердження». Його логін (email або Telegram-акаунт) стане видно після того, як він прийме запрошення.

   Додати до командиID користувача190931РольАдмінЛендінги, домени, замовлення та інтеграціїМенеджерЛише розділ «Замовлення»Додати

3. 3. Учасник приймає запрошення

   Листів і повідомлень надсилати не потрібно: після входу в кабінет учасник побачить сповіщення про запрошення, а в лівому меню над його іменем з'явиться блок Workspace з позначкою. Там можна прийняти або відхилити запрошення.

   WorkspaceОлена1▾

   ОленаМій WorkspaceЗапрошення від Іван Петренко · МенеджерПрийнятиВідхилити

   ООлена190931

4. 4. Готово — учасник отримав доступ

   Статус зміниться на «Активний». Біля пункту «Команда» в меню показано, скільки людей ви додали, а над таблицею — скільки місць зайнято з доступних на вашому тарифі.

   Команда3 з 3Додати

   IDІм'яЛогінРольСтатусTelegram

   190917Андрій · ID 190917andrii@gmail.comАдмін✎Активний✓ Підключено

   190931Олена · ID 190931tg:7922874522Менеджер✎АктивнийНе підключено

   190958Марина · ID 190958після прийняттяМенеджер✎Очікує підтвердженняНе підключено

   Досягнуто ліміту учасників вашого тарифу. На тарифі Business можна додати до 10 учасниківПерейти на Business

Як працювати в Workspace власника

Workspace — це акаунт, у якому ви зараз працюєте. Після входу ви завжди опиняєтеся у своєму власному Workspace. Щоб перейти до команди, відкрийте блок Workspace над своїм іменем і оберіть потрібного власника.

• Фон кабінету змінює колір, а в шапці з'являється напис «Workspace: ім'я власника» — так ви не сплутаєте чужий акаунт зі своїм.
• Меню показує лише розділи вашої ролі. Аватар, ім'я та ID у меню — ваші, а тариф, дні й баланс у шапці — власника.
• Щоб змінити свій профіль, підключити Telegram-бота чи керувати своїм тарифом — поверніться у власний Workspace.
• Вийти з команди можна в тому ж блоці Workspace — кнопкою «Покинути команду» під назвою потрібного Workspace.

Передача замовлень у Telegram команди

Замовлення з лендингу можна надсилати не тільки у ваш Telegram, а й учасникам команди — наприклад, менеджерам, які їх обробляють. Кожен учасник отримує замовлення у свій власний Telegram.

1. 1. Учасник підключає Telegram-бота у своєму Workspace

   У власному Workspace: розділ «Інтеграції» → «Telegram бот» → «Підключити». Покрокова інструкція — Передача замовлень у Telegram-бота. На сторінці «Команда» біля учасника з'явиться позначка «Підключено».

2. 2. Увімкніть «Телеграм команди» на сторінці лендингу

   Відкрийте редагування лендингу, у блоці «Передавати замовлення в» поставте галочку «Телеграм команди», натисніть «+ Додати учасника» й оберіть, кому надсилати замовлення. Прибрати учасника зі списку можна хрестиком біля його імені. Збережіть лендинг. Налаштовувати список може і власник, і адмін.

   Передавати замовлення в

   ✓EasyWebID: 100010✓TelegramID: 100010✓Телеграм командиАндрій· Адмін×Олена· Менеджер×+ Додати учасника ▾

3. 3. Замовлення приходять учасникам

   Повідомлення починається з рядка «Команда: ім'я власника» — так учасник, який працює в кількох командах або має власні лендинги, одразу бачить, звідки прийшло замовлення. Набір полів у повідомленні такий самий, як у вашому Telegram.

   Команда: Іван Петренкоid: 52666Ім'я: МаріяТелефон: +380 67 123 45 67Товар: Термобілизна ColumbiaЦіна: 1 290 UAH___________________________________14:32

Керування командою

• Змінити роль — іконка олівця біля ролі учасника. Нова роль діє з наступної дії учасника.
• Видалити учасника або скасувати запрошення — іконка кошика. Учасник одразу втрачає доступ до вашого Workspace і перестає отримувати ваші замовлення в Telegram.
• Покинути команду може й сам учасник — у своєму блоці Workspace.

Часті питання

• Чи потрібен учаснику команди платний тариф?

  Ні. Учаснику достатньо безкоштовного акаунту EasyWeb. У Workspace власника діють тариф і ліміти власника, а у власному Workspace — його власні.

• Чи бачить учасник мої оплати й баланс?

  У шапці кабінету учасник бачить назву вашого тарифу, кількість днів до продовження та баланс, але змінити тариф чи поповнити баланс не може. Історія платежів, налаштування акаунту та сторінка «Команда» йому недоступні.

• Чи може адмін купити домен або змінити тариф за мій рахунок?

  Ні. Купівля доменів і зміна тарифу доступні лише власнику. Адмін може припаркувати власний домен, отримати безкоштовний піддомен і скачати архів лендингу — якщо ваш тариф включає безкоштовні скачування або на внутрішньому балансі є кошти.

• Чи може одна людина бути в кількох командах?

  Так. Усі команди, до яких вас запросили, з'являються у блоці Workspace, і між ними можна перемикатися. Власний Workspace при цьому завжди залишається вашим.

• Що станеться, якщо я знижу тариф?

  Учасники не видаляються — вони залишаються у списку на сторінці «Команда». Якщо новий тариф дозволяє менше учасників, доступ першими втрачають останні додані; на тарифах Free і Start доступу не має жоден з учасників. Передача замовлень у «Телеграм команди» для них теж зупиняється. Коли ви повернете тариф, доступ відновиться автоматично.

• Менеджер переглянув замовлення — чи зникне позначка нових замовлень у мене?

  Так. Статус «переглянуто» спільний для всього акаунту: якщо будь-хто з команди відкрив нове замовлення, лічильник нових замовлень зменшиться для всіх.

• Учасник не отримує замовлення в Telegram — що перевірити?

  Переконайтеся, що учасник підключив Telegram-бота у розділі «Інтеграції» свого власного Workspace, що на сторінці лендингу увімкнено «Телеграм команди» і він є у списку, що лендинг збережено, а статус учасника на сторінці «Команда» — «Активний». Якщо лендинг розміщено на власному хостингу, скачайте й встановіть архів заново.

• Як швидко забрати доступ у учасника?

  Натисніть іконку кошика навпроти учасника на сторінці «Команда». Доступ до вашого Workspace і передача замовлень у його Telegram припиняються одразу.