Проблемы с загрузкой контента в EasyWeb
Что делать, если изображения не загружаются — типичные причины и решения.
Иногда при работе с конструктором могут возникать трудности с загрузкой изображений, видео или текста. Ниже — основные причины и решения.
Формат и размер файлов
Убедитесь, что ваши файлы соответствуют техническим требованиям:
Изображения: только jpeg, jpg, png, размер до 2 МБ.
Видео (блок «Мини-видео»): только mp4, до 10 МБ.
Видео (блок «Видео»): загружается с YouTube — нужно только вставить правильный ID видео.
💡 Совет: если файл слишком большой — сожмите его перед загрузкой. Например, tinypng.com для изображений или clideo.com/compress-video для видео.
Важно о формате видео
Даже если файл имеет расширение .mp4 и подходящий размер — это не гарантия, что он на самом деле отвечает всем требованиям браузера и конструктора. В 90% случаев ошибки при загрузке видео возникают именно из-за неправильного внутреннего кодека, даже если файл кажется нормальным.
Перед загрузкой обязательно рекомендуем прогнать видео через конвертер. Это поможет:
убедиться, что файл действительно .mp4;
уменьшить его размер;
сделать видео совместимым со всеми браузерами.
Браузер или плагины блокируют загрузку
Рекомендуем работать в Google Chrome или Firefox.
Избегайте Safari, поскольку иногда он блокирует загрузку видео.
VPN, AdBlock, Grammarly или другие плагины могут мешать загрузке — временно отключите их.
Проблемы с текстовым контентом
Текст не загружается или ломает блок? Возможно, вы вставили скрытые символы (особенно при копировании с других сайтов или из документов).
Чтобы очистить текст — вставьте его сначала в Google Переводчик или блокнот, а уже потом — в конструктор.
Система зависла или ничего не происходит
Нажмите «Готово», затем снова «Редактировать шаблон» — это обновит редактор.
Если проблема осталась — обновите страницу конструктора.
Не помогло? Очистите кеш браузера или попробуйте с другого устройства.
Все равно не работает?
Напишите в поддержку, указав:
- Ссылку на ваш лендинг.
- Какой именно контент не загружается.
- Скриншот или видео проблемы.