Характеристики товара: почему полная карточка продаёт лучше

Характеристики — самая скучная часть карточки товара для продавца и одна из самых важных для покупателя. Человек, который сравнивает три похожих товара, смотрит именно на них: размер, материал, вес, мощность. Если характеристик нет, он уходит к тому продавцу, у которого они есть. Разберём, что и как заполнять.

Зачем нужны характеристики

• Быстрое сравнение. Покупатель за несколько секунд видит, подходит ли товар, без чтения всего описания.

• Меньше звонков и сообщений. Ответ на «а какие размеры?» уже есть на странице.

• Меньше возвратов. Человек знает, что получит, и не разочаровывается.

• Лучший поиск. Характеристики — структурированные данные, которые помогают Google понять товар. Запросы вроде «лежанка для собаки 80 см» находят страницы, где эти цифры есть.

На маркетплейсе EasyWeb хотя бы одна заполненная характеристика — одно из условий, при которых страница товара открывается для поисковых систем.

Общие правила

1. Цифры с единицами измерения. Не «большой», а «45×30×12 см».

2. Одна характеристика — одна строка. Не смешивайте размер и материал в одном поле.

3. Одинаковые названия полей во всех товарах. «Материал», а не то «Материал», то «Состав», то «Из чего сделано».

4. Только правда. Проверьте характеристики поставщика — они часто ошибаются или округляют в свою пользу.

5. От важного к второстепенному. Сначала то, по чему выбирают, потом детали.

Шаблоны характеристик для популярных категорий

Одежда и обувь

• размеры с таблицей замеров (обхват груди, талии, бёдер, длина изделия);

• состав ткани в процентах;

• сезон, крой, длина рукава;

• страна производства;

• уход: температура стирки, глажка.

Гаджеты и электроника

• совместимость: модели телефонов, разъёмы, операционные системы;

• ёмкость, мощность, напряжение;

• время работы и зарядки;

• размеры и вес;

• гарантия.

Товары для дома

• габариты и вес;

• материал и покрытие;

• количество предметов в наборе;

• можно ли мыть в посудомоечной машине, использовать в микроволновке;

• максимальная нагрузка для полок и держателей.

Зоотовары

• для какого животного и какого размера или веса;

• размеры, материал, наполнитель;

• снимается ли и стирается ли чехол.

Таблица размеров — отдельная история

Для одежды, обуви, постельного белья и чехлов таблица размеров обязательна. Без неё покупатели заказывают наугад и возвращают. На маркетплейсе EasyWeb таблицу можно добавить в рассказ о товаре отдельным блоком «Таблица» — она красиво отображается и на телефоне. О других блоках — в статье рассказ о товаре.

Характеристики и вариации

Если характеристика меняется в зависимости от варианта (цвет, размер, объём), вынесите её в вариации, а в характеристиках оставьте то, что общее для всех вариантов. Так покупатель выбирает вариант, а не ищет различия в тексте.

Как характеристики помогают в Google

Страницы товаров маркетплейса EasyWeb содержат микроразметку товара: название, цену, наличие и рейтинг. Характеристики в тексте страницы дополняют её — Google лучше понимает, что именно продаётся, и может показать страницу по детальному запросу с цифрами. Больше о поисковой оптимизации — в статье SEO на маркетплейсе.

Типичные ошибки

• характеристики скопированы с другого товара и не соответствуют действительности;

• размеры без единиц измерения: «30×40» — сантиметры или миллиметры?

• состав «хлопок» без процентов, хотя там 40% полиэстера;

• совместимость «со всеми телефонами» — так не бывает;

• пустые поля, оставшиеся из шаблона.

Вопросы и ответы

Сколько характеристик нужно?

Для простых товаров 4–6, для техники 8–15. Ориентируйтесь на то, по каким параметрам покупатели сравнивают товары в категории.

Где взять точные характеристики?

У производителя, с упаковки или измерьте сами. Самостоятельный замер — самый надёжный вариант для размеров и веса.

Дублировать ли характеристики в описании?

Главные — да, в виде выгод: «20 000 мА·ч — 4–5 зарядок смартфона». Полный перечень оставьте в характеристиках.

Итог

Полные и точные характеристики экономят время покупателя, уменьшают возвраты и помогают поиску. Заполните их для каждого товара по шаблону своей категории и сравните свои карточки с конкурентами на маркетплейсе EasyWeb.