Что делать, если события не передаются?
Проверка, отладка и типичные ошибки — без паники.
Иногда пользователи сталкиваются с ситуацией: все настроено по инструкции, но события не фиксируются в рекламном кабинете. Вот пошаговый алгоритм проверки:
1. Скачайте и установите сайт заново
Если не хотите углубляться в технические детали — это самое быстрое решение:
Проверьте настройки лендинга в EasyWeb.
Повторно сохраните изменения.
Скачайте новый архив лендинга.
Полностью удалите старые файлы с вашего хостинга.
Загрузите новые файлы.
Этот шаг часто решает проблему, если при первой загрузке произошел сбой (например, плохой интернет, старый кеш и т. д.).
2. Проверьте, активны ли события в коде сайта
Зайдите в файлы вашего сайта на хостинге.
Откройте файл
config.php.Найдите раздел «// Инструменты аналитики».
Проверьте: status: true означает, что событие включено, а ID (Pixel ID, Conversion ID, Label и т. д.) должен совпадать с тем, что вы вставили в EasyWeb.
Если любое из этих полей false или пустое — отслеживание работать не будет.
Конверсии не фиксируются, но клики в рекламном кабинете есть?
Для Facebook:
Если вы не меняли код сайта вручную, EasyWeb автоматически устанавливает событие Lead. Проверьте, чтобы в кампании в Facebook Ads было выбрано именно это событие (Lead). Подробнее в статье «Как добавить пиксель Facebook».
❗️Если вы вносили изменения в код вручную (например, меняли тип события) — мы не можем гарантировать корректность этих правок.
Для Google Ads:
- Проверьте в Google Events Manager → раздел «Источник событий / Тестирование тегов».
- Оставьте тестовую заявку на сайте, чтобы убедиться, что событие сработало.
- Если Conversion ID или Label указаны с ошибками или их нет — событие не будет передано.
✅ Рекомендация
Еще раз внимательно проверьте наши инструкции по подключению событий — Facebook / Google — большинство ошибок случается из-за пропущенного шага или неправильного копирования Google / Meta ID.
Если после всего этого проблема не решена — напишите в поддержку. Уточните:
- Тип интеграции (Facebook / Google / другое).
- Как вы тестировали событие.
- Отправьте ссылку на ваш лендинг.