Рассказ о товаре: как блоки FAQ, преимущества и таблицы повышают продажи

Обычная карточка товара — это фото, цена и несколько абзацев описания. Этого хватает для простых товаров, но для всего, что требует пояснений, покупателю нужно больше: как пользоваться, что в коробке, какие размеры, чем этот товар лучше. Рассказ о товаре с блоками превращает страницу в обзор, который отвечает на вопросы до того, как их зададут.

Что такое рассказ о товаре

На маркетплейсе EasyWeb название, фото, цена, описание и характеристики берутся из товара, а для страницы на маркетплейсе можно дополнительно написать рассказ: текст как в статье, с заголовками, списками и вставными блоками. Он показывается на странице товара под основной информацией.

Доступные блоки и для чего они

Порядок блоков, который работает

1. Вступительный абзац — для кого товар и какую проблему решает.

2. Преимущества — 3–6 пунктов, которые человек прочитает, даже пролистывая.

3. Фото + текст — 1–3 ключевые детали с пояснениями.

4. Как пользоваться — если есть что объяснять.

5. Таблица размеров или сравнение.

6. Комплектация.

7. Выделенный блок с гарантией.

8. FAQ — 4–7 вопросов в конце.

Не обязательно использовать все блоки. Для простой кружки достаточно вступления, преимуществ и FAQ.

Как писать FAQ, который продаёт

FAQ — самый полезный блок и для покупателей, и для поиска. Люди всё чаще задают поисковым системам и ИИ-ассистентам полные вопросы: «можно ли стирать лежанку в машинке?» Страница, где есть прямой ответ, имеет шанс попасть в ответ поиска.

• берите вопросы, которые реально задают покупатели;

• отвечайте в первом предложении: «Да, чехол снимается и стирается при 30°»;

• добавляйте одно уточнение, но не пишите эссе;

• не повторяйте то, что уже есть в характеристиках, дословно.

Примеры вопросов: «Подойдёт ли для…?», «Сколько служит…?», «Как ухаживать?», «Что делать, если не подойдёт размер?», «Есть ли гарантия?».

Что запрещено в рассказе

В рассказе нельзя размещать ссылки на другие сайты, e-mail и @никнеймы в соцсетях. Причина простая: покупатель должен оформлять заказ на маркетплейсе, где действуют защита от мошенников, отзывы и правила. Ваши контакты покупатель видит в блоке «Продавец». Подробнее — в статье правила маркетплейса.

Изображения в рассказе

Для блоков с фото можно загрузить новые изображения или взять фото товара. Заполняйте поле «Описание изображения» — это текст для поисковых систем и людей, которые не видят фото: «лежанка для кота с бортиками в интерьере гостиной». О качестве фото — в статье 10 правил фото товара.

Пример структуры для лежанки для собаки

1. Вступление: «Овальная лежанка с высокими бортиками для собак до 15 кг — тёплое место, где пёс чувствует себя в безопасности».

2. Преимущества: съёмный чехол, нескользящее дно, гипоаллергенный наполнитель, бортики для головы.

3. Фото + текст: чехол на молнии.

4. Таблица: размеры лежанки и вес собаки.

5. Комплектация: лежанка, подушка.

6. FAQ: «Можно ли стирать в машинке?», «Как выбрать размер?», «Не скатывается ли наполнитель?».

Вопросы и ответы

Обязательно ли писать рассказ?

Нет, но он заметно повышает конверсию для товаров, которые требуют пояснений, и помогает набрать объём текста для поиска.

Можно ли вставить видео из TikTok или Instagram?

Блок «Видео» поддерживает YouTube. Если обзор есть только в соцсетях, загрузите его на YouTube.

Видят ли рассказ на телефоне?

Да, все блоки адаптивные: таблицы прокручиваются, галерея превращается в слайдер.

Итог

Рассказ с блоками отвечает на вопросы покупателя, показывает товар в деталях и делает страницу сильнее для поиска. Начните с преимуществ и FAQ, добавьте таблицу и инструкцию, если они нужны. Посмотрите примеры страниц на маркетплейсе EasyWeb и сравните с советами по описанию товара.