Відгуки на лендінгу: як зібрати і показати правильно

Відгуки — один із найсильніших аргументів на лендінгу: покупець довіряє іншим покупцям більше, ніж продавцю. Але працюють лише відгуки, які виглядають справжніми. Розберемо, як їх збирати й показувати.

Що робить відгук переконливим

• Фото товару в реальному житті, а не студійний знімок.

• Конкретні деталі: як довго користується, яку проблему вирішив, що сподобалося.

• Ім'я та місто — з дозволу покупця.

• Різні формати: текст, скріншот повідомлення, коротке відео.

• Чесність: відгук із невеликим «мінусом» викликає більше довіри, ніж десять ідеальних.

Де брати відгуки

1. Попросіть покупців після отримання. Через кілька днів після доставки напишіть у Viber чи Telegram: чи все гаразд і чи можна поділитися враженням.

2. Дайте приємний бонус за відгук з фото — знижку на наступне замовлення. Важливо: бонус за сам відгук, а не за позитивну оцінку.

3. Збирайте повідомлення, які покупці надсилають самі, — і питайте дозволу їх опублікувати.

4. На старті, поки продажів ще немає, роздайте кілька одиниць товару знайомим в обмін на чесні фото й враження.

Як показати на лендінгу

• 3–6 найкращих відгуків — більше рідко дочитують;

• ближче до ціни та форми замовлення, де людина вагається;

• відгуки, які відповідають на типові заперечення: якість, розмір, швидкість доставки;

• з прихованими персональними даними на скріншотах: номерами, прізвищами, адресами.

Відгуки як відповіді на заперечення

Зберіть запитання, які покупці ставлять менеджеру, і підберіть відгуки, що на них відповідають. Наприклад, якщо часто питають «чи не маломірить», покажіть відгук покупця з розміром і зростом.

Технічно, як додати й оформити блок відгуків, — у довідці: як працювати з відгуками.

Підсумок

Справжні відгуки з фото та конкретикою переконують краще за будь-який рекламний текст. Збирайте їх системно з першого продажу — і оновлюйте лендінг новими.