Упаковка товара для отправки: как доставить целым и запомниться
Посылка — первый физический контакт покупателя с вашим магазином. Помятая коробка и разбитый товар гарантируют плохой отзыв, даже если всё остальное было идеально. Аккуратная упаковка, наоборот, создаёт впечатление надёжного магазина. Разберём, как упаковывать разные товары и не переплачивать за доставку.
Материалы для упаковки
Материал | Для чего |
|---|---|
Гофрокартонные коробки разных размеров | Основа для большинства товаров |
Курьерские пакеты с клейким клапаном | Одежда, текстиль, мягкие товары |
Воздушно-пузырчатая плёнка | Защита хрупких и мелких товаров |
Упаковочная бумага, гофрокартон в рулоне | Заполнение пустот, обёртывание |
Скотч, стрейч-плёнка | Фиксация и защита от влаги |
Зип-пакеты | Мелкие детали, жидкости, защита от влаги |
Упаковочные материалы можно найти в категории «Упаковка» на маркетплейсе.
Как упаковывать разные товары
Хрупкие товары (стекло, керамика)
каждый предмет — отдельно в 2–3 слоя пузырчатой плёнки;
между предметами и стенками коробки — 3–5 см наполнителя;
встряхните закрытую коробку: если что-то двигается — добавьте наполнителя;
закажите услугу «Хрупкое» в службе доставки.
Одежда и текстиль
сложите аккуратно, в прозрачный пакет — от влаги и грязи;
сверху — курьерский пакет или тонкая коробка, если товар премиальный.
Техника и гаджеты
в оригинальной коробке, которую дополнительно вложили в транспортную;
оригинальную коробку не обклеивайте скотчем и накладными — она часть товара.
Жидкости и косметика
крышки дополнительно фиксируйте плёнкой или скотчем;
каждый флакон — в зип-пакет на случай протечки.
Как не переплачивать за доставку
Службы доставки считают стоимость по большей из двух величин: фактическому весу или объёмному (длина × ширина × высота, делённые на коэффициент службы). Большая коробка с лёгким товаром стоит как тяжёлая посылка.
подбирайте коробку под размер товара с небольшим запасом на наполнитель;
держите 3–5 стандартных размеров коробок для своих товаров;
мягкие товары отправляйте в пакетах, а не в коробках;
для мелких товаров узнайте о специальных тарифах служб на документы и малые посылки.
Подробнее о доставке — в статье доставка для интернет-продавца.
Совет
Взвесьте и измерьте каждый товар вместе с упаковкой один раз и запишите в таблицу. Так вы точно будете знать стоимость доставки и не будете ошибаться в расчётах цены.
Упаковка, которая запоминается
Не нужны дорогие брендированные коробки. Достаточно деталей:
аккуратная коробка без старых наклеек;
товар завёрнут в бумагу или тканевый мешочек;
открытка с благодарностью от руки или напечатанная;
инструкция по уходу или использованию;
небольшой бонус: пробник, наклейка, конфета.
Такие мелочи превращают обычную покупку в приятный опыт — и покупатели чаще оставляют отзывы. Добавьте в открытку просьбу оценить товар на маркетплейсе и номер телефона для проблем. Как получать больше отзывов — в статье как собирать отзывы.
Проверка перед отправкой
Товар соответствует заказу: модель, цвет, размер, количество.
Нет брака и следов использования.
Комплектация полная.
Данные получателя и отделения правильные.
Объявленная стоимость соответствует цене.
Эта минута проверки экономит часы на возвратах и защищает рейтинг продавца.
Откройте магазин на маркетплейсе EasyWeb
Выставьте товары из аккаунта за несколько минут: покупатели найдут их в каталоге и Google, а заказы придут в Telegram, CRM или раздел «Заказы».
Вопросы и ответы
Можно ли использовать коробки повторно?
Да, если они прочные, чистые и с них сняты старые наклейки и накладные. Помятая коробка с чужими надписями портит впечатление.
Нужно ли страховать посылку?
Указывайте реальную объявленную стоимость: от неё зависит компенсация в случае потери или повреждения.
Что делать, если товар повредили в дороге?
Попросите покупателя осмотреть посылку в отделении и при повреждении составить акт со службой доставки. Замените товар покупателю, а претензию подайте службе.
Итог
Правильные материалы, коробка по размеру и проверка перед отправкой защищают товар и ваш бюджет, а несколько приятных мелочей — ваш рейтинг. Посмотрите упаковочные материалы в категории «Упаковка» на маркетплейсе EasyWeb.
