Первые продажи на маркетплейсе: как новому магазину получить заказы
Первые заказы — самый трудный этап для любого продавца. У нового магазина нет отзывов, рейтинга и истории, а покупатели осторожны. Хорошая новость: этот барьер преодолевается за несколько недель, если действовать системно. Вот план на первые 30 дней.
Почему новый магазин продаёт медленно
Нет социального доказательства. Человек видит два одинаковых товара — с 15 отзывами и без единого — и выбирает первый.
Страницы ещё не в Google. Поисковым системам нужно время, чтобы найти и оценить новые страницы.
Неизвестный продавец. Покупатель не знает, отправите ли вы товар.
Задача первых недель — снять эти три барьера.
Неделя 1: фундамент
Заполните магазин полностью: логотип, описание, телефон, график, конкретные условия доставки и возврата. Чек-лист — в статье как оформить магазин.
Доведите 3–10 карточек до 100% качества: фото, описание, характеристики, категория.
Включите оплату при получении. Для нового магазина это главный аргумент доверия.
Настройте уведомления о заказах в Telegram, чтобы не пропустить ни одного.
Неделя 2: первые покупатели
Знакомые и подписчики. Расскажите о магазине в своих соцсетях и мессенджерах. Первые реальные заказы от людей, которые вам дове ряют, — нормальный старт, если они покупают настоящий товар по настоящей цене.
Стартовая цена. Скидка 5–10% с таймером «для первых покупателей» помогает новому товару конкурировать с теми, у кого есть отзывы. Как считать — в статье скидки и таймер акции.
Тематические сообщества. Если правила группы разрешают, поделитесь полезным постом со ссылкой на товар.
Внимание
Не заказывайте фейковые отзывы и не пишите их сами. Отзывы на маркетплейсе EasyWeb могут оставлять только те, кто действительно оформил заказ, а подозрительную активность видят модераторы. Один разоблачённый фейк стоит дороже десяти честных отзывов.
Неделя 3: сервис, который запоминают
Первые покупатели — ваши будущие отзывы. Сделайте всё, чтобы они были довольны:
перезвоните в течение 5–15 минут после заказа — скрипт в статье звонок-подтверждение;
отправьте в день заказа и пришлите номер накладной;
проверьте товар перед отправкой и аккуратно упакуйте — советы в статье упаковка товара;
положите в посылку открытку с благодарностью и просьбой оставить отзыв.
Неделя 4: первые отзывы
Через 1–2 дня после получения посылки напишите покупателю: поблагодарите и попросите оценить товар. Покупатель, который указал e-mail при заказе на маркетплейсе EasyWeb, получает письмо со ссылкой на отзыв автоматически. Остальным вы можете отправить личную ссылку — кнопка «Ссылка для отзыва» есть в заказе с маркетплейса в разделе «Заказы». Подробнее — в статье как собирать отзывы.
Что делать, если заказов нет
Симптом | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
Мало просмотров | Неточная категория, слабое название | Уточнить категорию и название, распространить ссылку, поднять объявление |
Просмотры есть, кликов «Купить» нет | Цена, фото, описание | Сравнить с конкурентами, улучшить фото и описание |
Клики есть, заказов мало | Сомнения на этапе оформления | Проверить условия доставки, оплаты и возврата |
Как читать эти цифры — в статье статистика магазина.
Откройте магазин на маркетплейсе EasyWeb
Выставьте товары из аккаунта за несколько минут: покупатели найдут их в каталоге и Google, а заказы придут в Telegram, CRM или раздел «Заказы».
Вопросы и ответы
Сколько отзывов нужно, чтобы продажи пошли?
Заметная разница ощущается уже после 3–5 отзывов, а после 10–15 товар продаётся уверенно, если карточка и цена конкурентны.
Стоит ли продавать первые товары в ноль ради отзывов?
Небольшая стартовая скидка — да, продажа в минус — нет. Покупатели, которые пришли только за самой низкой ценой, не станут постоянными клиентами.
Поможет ли ТОП на старте?
ТОП работает лучше, когда у товара уже есть хотя бы несколько отзывов. На старте выгоднее вложить время в карточку и сервис.
Итог
Полный профиль, качественные карточки, оплата при получении, быстрый сервис и честные отзывы — и за месяц новый магазин становится магазином с репутацией. Начните сегодня: откройте маркетплейс EasyWeb и посмотрите, как выглядят магазины с первыми отзывами.
