Немає замовлень або вони дорогі: як знайти проблему у воронці

«Реклама не працює» — найчастіша скарга, але сама по собі вона нічого не пояснює. Воронка складається з кількох етапів, і проблема майже завжди сидить в одному з них. Пройдіть їх по черзі.

Етап 1. Оголошення

Що перевірити: CTR і CPM у рекламному кабінеті.

• Мало кліків при нормальних показах — креатив не чіпляє. Змініть перші секунди відео, заголовок, офер.

• Покази дорогі — аудиторія вузька чи «перегріта». Розширте таргетинг, додайте нові креативи.

Етап 2. Перехід на лендінг

Що перевірити: скільки кліків перетворюються на відвідування сторінки.

• Великий розрив — лендінг повільно завантажується або не відкривається у вбудованому браузері соцмережі.

• Відкрийте посилання з реклами на своєму телефоні через мобільний інтернет: як перевірити швидкість.

Етап 3. Лендінг

Що перевірити: конверсію сторінки — заявки, поділені на кліки.

• Перший екран не відповідає рекламі: інший товар, інша ціна чи знижка.

• Немає відповіді на питання «навіщо мені це» в перших двох екранах.

• Мало довіри: немає відгуків, контактів, умов доставки.

Детальний розбір — у статтях про структуру лендінгу і офер.

Етап 4. Форма замовлення

Що перевірити: зробіть тестове замовлення з телефона.

• Форма не відправляється або заявка не доходить у Telegram чи CRM.

• Забагато полів, незручне введення телефону.

Етап 5. Обробка

Що перевірити: апрув і час до першого дзвінка.

• Дзвінок через кілька годин — більшість клієнтів уже «охолола».

• Низький апрув лише з одного джерела — це питання якості трафіку, а не менеджерів.

Як побудувати розмову — у статті про обробку замовлень.

Етап 6. Викуп

Що перевірити: частку отриманих посилок за товарами та джерелами. Як її підняти — у статті про накладений платіж.

Короткий посібник з аналізу трафіку є і в довідці: як аналізувати трафік.

Підсумок

Ідіть воронкою зверху вниз: оголошення, перехід, лендінг, форма, обробка, викуп. На якому етапі показник найгірший — там і ваші гроші.