Статистика магазину: перегляди, кліки й конверсія — як читати цифри
Статистика відповідає на головне запитання продавця: чому товар продається або не продається. Без неї ви змінюєте ціну, фото й опис навмання. З нею — бачите, на якому етапі губляться покупці, і виправляєте саме це. Розберемо, як читати цифри.
Які дані показує статистика
На маркетплейсі EasyWeb у розділі «Мій магазин» на картці кожного товару є статистика за 30 днів:
Показн ик | Що означає |
|---|---|
Перегляди | Скільки разів відкривали сторінку товару (повторний перегляд з того самого браузера рахується не частіше ніж раз на пів години) |
Кліки «Купити» | Скільки разів натиснули «Купити» або «У кошик» |
Замовлення | Скільки оформлених замовлень з цим товаром |
Конверсія | Замовлення ÷ перегляди × 100% |
Рейтинг | Середня оцінка відгуків |
Воронка товару
Ці показники — воронка: перегляди → кліки → замовлення. На кожному кроці частина людей іде. Ваше завдання — знайти крок, де вони йдуть найчастіше.
Мало переглядів
Товар не бачать. Причини: неточна категорія, слабка назва, сторінка ще не в Google, багато конкурентів вище в списку. Що робити: уточнити категорію і назву, довести сторінку до 100% якості, поширити посилання, скористатися підняттям або ТОПом.
Перегляди є, кліків «Купити» мало
Товар бачать, але він не переконує. Причини: ціна вища за конкурентів, слабкі фото, короткий опис, немає відгуків. Що робити: порівняти з конкурентами, покращити фото і опис, додати FAQ, подумати про акцію з таймером.
Кліки є, замовлень мало
Людина хотіла купити, але передумала під час оформлення. Причини: незрозумілі умови доставки чи оплати, немає оплати при отриманні, підсумкова сума стала несподіванкою. Що робити: перевірити умови магазину і зробити їх конкретними.
Які значення нормальні
Орієнтири дуже залежать від категорії і ціни, але для недорогих товарів масового попиту:
кліки «Купити» — 5–15% від переглядів;
конверсія з перегляду в замовлення — 1–4%;
для дорогих товарів і техніки конверсія нижча, бо люди довше порівнюють.
Порівнюйте свої товари між собою: якщо в одного конверсія 3%, а в іншого 0,5% при схожій ціні — у другого проблема в картці.
Порада
Змінюйте одну річ за раз: спершу фото, через тиждень — ціну. Якщо змінити все одночасно, ви не дізнаєтеся, що саме спрацювало.
Як оцінити ефект змін
Запишіть показники товару до зміни.
Внесіть одну зміну: нові фото, ціну, опис, категорію.
Зачекайте 7–14 днів, щоб набралося достатньо переглядів.
Порівняйте конверсію, а не лише кількість замовлень: перегляди могли змінитися з інших причин.
Статистика і просування
Перед тим як платити за ТОП, подивіться на конверсію товару. Просування збільшує перегляди, але якщо конверсія низька, додаткові перегляди не перетворяться на замовлення. Як рахувати окупність — у статті ТОП і підняття оголошення.
Чого статистика не покаже
Викуп. Замовлення — не продаж. Рахуйте, скільки посилок забрали, у своїй CRM або таблиці.
Прибуток. Враховуйте собівартість, доставку і повернення окремо.
Джерело трафіку. Статистика показує загальні перегляди; сплеск після посту в соцмережах можна побачити за датами.
Ширше про метрики продавця — у статті які метрики раху вати щодня.
Відкрийте магазин на маркетплейсі EasyWeb
Виставте товари з акаунту за кілька хвилин: покупці знайдуть їх у каталозі та Google, а замовлення прийдуть у Telegram, CRM або розділ «Замовлення».
Питання та відповіді
Чи рахуються мої власні перегляди?
Рахуються всі перегляди, крім ботів, але повторні з одного браузера — не частіше ніж раз на 30 хвилин. Тому кілька ваших переглядів сильно не викривлять статистику.
Чому кліків більше, ніж замовлень?
Натиснути «Купити» чи «У кошик» — ще не оформити замовлення. Частина людей додає товари в кошик, щоб порівняти, і не завершує покупку.
За який період дивитися статистику?
Статистика показує 30 днів. Для товарів з малою кількістю переглядів робіть висновки не раніше ніж через 2–3 тижні після змін.
Підсумок
Перегляди показують, чи бачать товар, кліки — чи переконує картка, замовлення — чи зрозумілі умови. Знайдіть слабкий крок воронки і виправляйте його по одній зміні. Відкрийте свої товари на маркетплейсі EasyWeb і порівняйте їх з лідерами категорії.
