Как начать продавать на маркетплейсе: пошаговая инструкция для новичка

Маркетплейс — самый короткий путь к онлайн-продажам, если у вас нет собственного сайта, команды разработчиков и бюджета на рекламу. Покупатели уже приходят на площадку искать товары, а вам остаётся правильно оформить магазин и карточки. В этой инструкции — шесть шагов от идеи до первых заказов и отзывов. Если вы ещё выбираете канал продаж, сравните способы продавать без сайта.

Почему новичку стоит начать с маркетплейса

• Готовый трафик. Люди ищут товары в каталоге и находят страницы маркетплейса в Google — вам не нужно с первого дня платить за каждого посетителя.

• Минимальные затраты на запуск. Не нужно заказывать сайт, подключать корзину, оплату и хостинг.

• Доверие покупателей. Отзывы, рейтинг продавца и понятные условия доставки снимают страх покупать в «неизвестном магазине».

• Быстрая проверка идей. Выставили товар, посмотрели на просмотры и заказы — и через неделю знаете, есть ли спрос.

Шаг 1. Выберите товар, который действительно будут покупать

Самая частая ошибка новичка — продавать то, что нравится самому, а не то, что ищут покупатели. Начните с 3–5 позиций в одной нише: так проще собрать отзывы и понять свою аудиторию. Хороший товар для старта:

• решает понятную проблему и не требует долгих объяснений;

• стоит 300–2000 грн — в этом диапазоне решение о покупке принимают быстро;

• лёгкий и не бьётся при доставке;

• не требует сертификатов и лицензий.

Подробнее о выборе — в статьях что продавать на маркетплейсе и как найти товар-хит.

Шаг 2. Посчитайте прибыль до закупки

Цена продажи должна покрывать не только закупку. Учитывайте упаковку, доставку до склада, комиссию за наложенный платёж, возвраты и собственное время на обработку заказов. Простой пример:

Если после всех расходов остаётся меньше 25–30% от цены, ищите более дешёвого поставщика или другой товар. Как считать подробно, читайте в статье о юнит-экономике товарки, а как выбрать цену относительно конкурентов — в статье как установить цену на маркетплейсе.

Шаг 3. Откройте и оформите магазин

Магазин — лицо продавца. Покупатель смотрит на него, когда сомневается: кому я отдаю деньги? Заполните название, логотип, короткое описание, телефоны, график работы, способы доставки и оплаты, условия возврата и гарантии. Чем полнее профиль, тем больше доверия.

На маркетплейсе EasyWeb магазин открывается в разделе «Мой магазин» личного кабинета, а товары берутся из тех, что уже есть в аккаунте. Пошаговая инструкция — в справке «Как продавать на маркетплейсе EasyWeb», а советы по оформлению — в статье как оформить магазин, чтобы ему доверяли.

Шаг 4. Сделайте карточки товаров, которые продают

Карточка товара работает вместо продавца-консультанта. Она должна ответить на все вопросы покупателя ещё до звонка:

1. Название с типом товара, брендом, моделью и ключевой характеристикой — см. формулу названия.

2. Не меньше 3–5 фото: общий вид, детали, товар в руках или в интерьере — см. 10 правил фото.

3. Описание от 600 символов с выгодами, сценариями использования и ответами на типичные вопросы — см. как написать описание.

4. Характеристики: размеры, материал, вес, комплектация.

5. Правильная категория, чтобы товар находили в каталоге.

Шаг 5. Настройте быструю обработку заказов

Заказ, который вы подтвердили через два часа, часто уже неактуален: покупатель купил в другом месте или передумал. Настройте уведомления в Telegram или передачу в CRM и перезванивайте в течение 5–15 минут в рабочее время. Как это сделать — в статье как обрабатывать заказы с маркетплейса.

Шаг 6. Получите первые отзывы

Первые 5–10 отзывов — самые трудные и самые ценные. Без них даже хороший товар продаётся медленнее. Вкладывайте в посылку благодарность с просьбой оценить товар, отправляйте покупателям ссылку на отзыв после получения и решайте проблемы, о которых пишут в отзывах. Подробнее — в статьях как получить первые продажи и как собирать отзывы.

5 ошибок, из-за которых новый магазин не продаёт

• Фото поставщика с водяными знаками — покупатели видят такие же карточки в десятках магазинов.

• Описание в одну строку — страницу не показывает Google, а покупатель уходит с вопросами к конкуренту.

• Цена «наугад» — либо убыток, либо цена выше рынка без объяснения почему.

• Пустой профиль магазина — без контактов и условий возврата людям страшно заказывать.

• Медленный ответ — заказы «остывают» и не выкупаются.

Вопросы и ответы

Сколько денег нужно, чтобы начать продавать на маркетплейсе?

Можно начать с небольшой партии на 5–15 тысяч гривен или вообще без закупки — работая с поставщиком по схеме дропшиппинга. Сравнение подходов — в статье дропшиппинг или собственный склад.

Сколько товаров выставлять на старте?

Достаточно 3–10 хорошо оформленных позиций. Десять качественных карточек продают лучше, чем сто пустых, и их проще поддерживать в актуальном состоянии.

Можно ли продавать без регистрации ФЛП?

Для разовой продажи личных вещей регистрация не нужна. Если вы продаёте регулярно и с целью прибыли, это предпринимательская деятельность — зарегистрируйте ФЛП и уточните у бухгалтера налоговую группу и требования к расчётным операциям.

Сколько времени проходит до первого заказа?

При хорошей карточке и конкурентной цене первые заказы появляются в течение 1–3 недель. Поисковый трафик из Google нарастает постепенно — от нескольких недель до нескольких месяцев.

Итог

Начните с одного товара, посчитайте экономику, заполните магазин и сделайте карточки, которые отвечают на вопросы покупателя. Дальше — быстрая обработка заказов и первые отзывы. Посмотреть, как выглядят карточки других продавцов, можно прямо сейчас на маркетплейсе EasyWeb.