Характеристики товару: чому повна картка продає краще

Характеристики — найнудніша частина картки товару для продавця і одна з найважливіших для покупця. Людина, яка порівнює три схожі товари, дивиться саме на них: розмір, матеріал, вага, потужність. Якщо характеристик немає, вона йде до того продавця, у якого вони є. Розберемо, що і як заповнювати.

Навіщо потрібні характеристики

• Швидке порівняння. Покупець за кілька секунд бачить, чи підходить товар, без читання всього опису.

• Менше дзвінків і повідомлень. Відповідь на «а які розміри?» вже є на сторінці.

• Менше повернень. Людина знає, що отримає, і не розчаровується.

• Кращий пошук. Характеристики — структуровані дані, які допомагають Google зрозуміти товар. Запити на кшталт «лежанка для собаки 80 см» знаходять сторінки, де ці цифри є.

На маркетплейсі EasyWeb хоча б одна заповнена характеристика — одна з умов, за яких сторінка товару відкривається для пошукових систем.

Загальні правила

1. Цифри з одиницями виміру. Не «великий», а «45×30×12 см».

2. Одна характеристика — один рядок. Не змішуйте розмір і матеріал в одному полі.

3. Однакові назви полів у всіх товарах. «Матеріал», а не то «Матеріал», то «Склад», то «З чого зроблено».

4. Тільки правда. Перевірте характеристики постачальника — вони часто помиляються або округлюють на свою користь.

5. Від важливого до другорядного. Спочатку те, за чим обирають, потім деталі.

Шаблони характеристик для популярних категорій

Одяг і взуття

• розміри з таблицею замірів (обхват грудей, талії, стегон, довжина виробу);

• склад тканини у відсотках;

• сезон, крій, довжина рукава;

• країна виробництва;

• догляд: температура прання, прасування.

Гаджети та електроніка

• сумісність: моделі телефонів, роз'єми, операційні системи;

• ємність, потужність, напруга;

• час роботи і заряджання;

• розміри й вага;

• гарантія.

Товари для дому

• габарити і вага;

• матеріал і покриття;

• кількість предметів у наборі;

• чи можна мити в посудомийній машині, використовувати в мікрохвильовці;

• максимальне навантаження для полиць і тримачів.

Зоотовари

• для якої тварини і якого розміру або ваги;

• розміри, матеріал, наповнювач;

• чи знімається і чи переться чохол.

Таблиця розмірів — окрема історія

Для одягу, взуття, постільної білизни й чохлів таблиця розмірів — обов'язкова. Без неї покупці замовляють навмання і повертають. На маркетплейсі EasyWeb таблицю можна додати в розповідь про товар окремим блоком «Таблиця» — вона гарно відображається і на телефоні. Про інші блоки — у статті розповідь про товар.

Характеристики й варіації

Якщо характеристика змінюється залежно від варіанту (колір, розмір, об'єм), винесіть її у варіації, а в характеристиках залиште те, що спільне для всіх варіантів. Так покупець обирає варіант, а не шукає відмінності в тексті.

Як характеристики допомагають у Google

Сторінки товарів маркетплейсу EasyWeb містять мікророзмітку товару: назву, ціну, наявність і рейтинг. Характеристики в тексті сторінки доповнюють її — Google краще розуміє, що саме продається, і може показати сторінку за детальним запитом із цифрами. Більше про пошукову оптимізацію — у статті SEO на маркетплейсі.

Типові помилки

• характеристики скопійовані з іншого товару і не відповідають дійсності;

• розміри без одиниць виміру: «30×40» — сантиметри чи міліметри?

• склад «бавовна» без відсотків, хоча там 40% поліестеру;

• сумісність «з усіма телефонами» — так не буває;

• порожні поля, які залишилися з шаблону.

Питання та відповіді

Скільки характеристик потрібно?

Для простих товарів 4–6, для техніки 8–15. Орієнтуйтеся на те, за якими параметрами покупці порівнюють товари в категорії.

Де взяти точні характеристики?

У виробника, з упаковки або виміряйте самі. Самостійний замір — найнадійніший варіант для розмірів і ваги.

Чи дублювати характеристики в описі?

Головні — так, у вигляді вигод: «20 000 мА·год — 4–5 зарядок смартфона». Повний перелік залиште в характеристиках.

Підсумок

Повні й точні характеристики економлять час покупця, зменшують повернення і допомагають пошуку. Заповніть їх для кожного товару за шаблоном своєї категорії і порівняйте свої картки з конкурентами на маркетплейсі EasyWeb.