Як почати продавати на маркетплейсі: покрокова інструкція для новачка

Маркетплейс — найкоротший шлях до онлайн-продажів, якщо у вас немає власного сайту, команди розробників і бюджету на рекламу. Покупці вже приходять на майданчик шукати товари, а вам залишається правильно оформити магазин і картки. У цій інструкції — шість кроків від ідеї до перших замовлень і відгуків. Якщо ви ще обираєте канал продажів, порівняйте способи продавати без сайту.

Чому новачку варто почати з маркетплейсу

• Готовий трафік. Люди шукають товари в каталозі та знаходять сторінки маркетплейсу в Google — вам не потрібно з першого дня платити за кожного відвідувача.

• Мінімальні витрати на запуск. Не треба замовляти сайт, підключати кошик, оплату й хостинг.

• Довіра покупців. Відгуки, рейтинг продавця й зрозумілі умови доставки знімають страх купувати в «невідомого магазину».

• Швидка перевірка ідей. Виставили товар, подивилися на перегляди й замовлення — і за тиждень знаєте, чи є попит.

Крок 1. Оберіть товар, який реально купуватимуть

Найчастіша помилка новачка — продавати те, що подобається самому, а не те, що шукають покупці. Почніть із 3–5 позицій в одній ніші: так легше зібрати відгуки і зрозуміти свою аудиторію. Добрий товар для старту:

• вирішує зрозумілу проблему і не потребує довгих пояснень;

• коштує 300–2000 грн — у цьому діапазоні рішення про покупку ухвалюють швидко;

• легкий і не б'ється під час доставки;

• не потребує сертифікатів і ліцензій.

Детальніше про вибір — у статтях що продавати на маркетплейсі та як знайти товар-хіт.

Крок 2. Порахуйте прибуток до закупівлі

Ціна продажу має покривати не лише закупівлю. Враховуйте пакування, доставку до складу, комісію за післяплату, повернення і власний час на обробку замовлень. Простий приклад:

Якщо після всіх витрат залишається менше 25–30% від ціни, шукайте дешевшого постачальника або інший товар. Як рахувати детально, читайте в статті про юніт-економіку товарки, а як обрати ціну відносно конкурентів — у статті як встановити ціну на маркетплейсі.

Крок 3. Відкрийте й оформіть магазин

Магазин — це обличчя продавця. Покупець дивиться на нього, коли вагається: кому я віддаю гроші? Заповніть назву, логотип, короткий опис, телефони, графік роботи, способи доставки й оплати, умови повернення та гарантії. Чим повніше профіль, тим більше довіри.

На маркетплейсі EasyWeb магазин відкривається в розділі «Мій магазин» особистого кабінету, а товари беруться з тих, що вже є в акаунті. Покрокова інструкція — у довідці «Як продавати на маркетплейсі EasyWeb», а поради щодо оформлення — у статті як оформити магазин, щоб йому довіряли.

Крок 4. Зробіть картки товарів, які продають

Картка товару працює замість продавця-консультанта. Вона має відповісти на всі запитання покупця ще до дзвінка:

1. Назва з типом товару, брендом, моделлю й ключовою характеристикою — див. формулу назви.

2. Щонайменше 3–5 фото: загальний вигляд, деталі, товар у руках або в інтер'єрі — див. 10 правил фото.

3. Опис від 600 символів з вигодами, сценаріями використання і відповідями на типові запитання — див. як написати опис.

4. Характеристики: розміри, матеріал, вага, комплектація.

5. Правильна категорія, щоб товар знаходили в каталозі.

Крок 5. Налаштуйте швидку обробку замовлень

Замовлення, яке ви підтвердили через дві години, часто вже неактуальне: покупець купив в іншому місці або передумав. Налаштуйте сповіщення в Telegram або передачу в CRM і передзвонюйте протягом 5–15 хвилин у робочий час. Як це зробити — у статті як обробляти замовлення з маркетплейсу.

Крок 6. Отримайте перші відгуки

Перші 5–10 відгуків — найважчі й найцінніші. Без них навіть хороший товар продається повільніше. Вкладайте в посилку подяку з проханням оцінити товар, надсилайте покупцям посилання на відгук після отримання і вирішуйте проблеми, про які пишуть у відгуках. Детальніше — у статтях як отримати перші продажі та як збирати відгуки.

5 помилок, через які новий магазин не продає

• Фото постачальника з водяними знаками — покупці бачать такі самі картки в десятках магазинів.

• Опис в один рядок — сторінку не показує Google, а покупець іде з запитаннями до конкурента.

• Ціна «навмання» — або збиток, або ціна вища за ринок без пояснення чому.

• Порожній профіль магазину — без контактів і умов повернення людям страшно замовляти.

• Повільна відповідь — замовлення «вистигають» і не викуповуються.

Питання та відповіді

Скільки грошей потрібно, щоб почати продавати на маркетплейсі?

Можна почати з невеликої партії на 5–15 тисяч гривень або взагалі без закупівлі — працюючи з постачальником за схемою дропшипінгу. Порівняння підходів — у статті дропшипінг чи власний склад.

Скільки товарів виставляти на старті?

Достатньо 3–10 добре оформлених позицій. Десять якісних карток продають краще, ніж сто порожніх, і їх легше підтримувати в актуальному стані.

Чи можна продавати без реєстрації ФОП?

Для разового продажу особистих речей реєстрація не потрібна. Якщо ви продаєте регулярно і з метою прибутку, це підприємницька діяльність — зареєструйте ФОП і уточніть у бухгалтера податкову групу та вимоги до розрахункових операцій.

Скільки часу минає до першого замовлення?

За умови хорошої картки і конкурентної ціни перші замовлення з'являються протягом 1–3 тижнів. Пошуковий трафік із Google наростає поступово — від кількох тижнів до кількох місяців.

Підсумок

Почніть з одного товару, порахуйте економіку, заповніть магазин і зробіть картки, які відповідають на запитання покупця. Далі — швидка обробка замовлень і перші відгуки. Подивитися, як виглядають картки інших продавців, можна прямо зараз на маркетплейсі EasyWeb.