Из чего складывается рейтинг продавца, почему средняя оценка падает и как её поднять: качество товара, соответствие карточки, скорость, упаковка, работа с проблемами.
Название, логотип, описание, контакты, график, условия доставки и возврата: что покупатели проверяют на странице магазина и как заполнить профиль продавца.
Готовый скрипт звонка для подтверждения заказа: приветствие, проверка товара и доставки, допродажа, ответы на возражения и что делать, если покупатель не берёт трубку.
Когда скидка увеличивает прибыль, а когда только съедает маржу. Как настроить таймер акции возле цены, сколько должна длиться акция и почему вечные скидки не работают.
Как упаковывать разные товары для отправки службой доставки, какие материалы выбрать, как не переплачивать за объёмный вес и как упаковка помогает получать отзывы.
Как превратить просмотры в Instagram и TikTok в заказы: ссылка на страницу товара вместо директа, форматы контента, сторис, группы и ошибки, которые снижают продажи.
Ваши права при возврате товара, купленного онлайн: 14 дней на возврат, брак и гарантия, пошаговая инструкция, кто платит за доставку и что делать, если продавец отказывает.
Зачем объединять цвета, размеры и комплекты в одну карточку, как настроить вариации с отдельными фото и ценами и какие ошибки сбивают покупателей с толку.
Когда растёт спрос на подарки, товары для дома, сада, школы, спорта и тепла: календарь сезонов и праздников для продавца на маркетплейсе и когда начинать готовиться.
Что означают просмотры, клики «Купить», заказы и конверсия в статистике товара на маркетплейсе, какие значения нормальные и что делать с каждой проблемой.
Как сделать страницу товара похожей на хороший обзор: какие блоки использовать, в каком порядке, как писать FAQ и почему рассказ помогает попасть в Google.
Почему покупатели не забирают посылки с оплатой при получении и 12 конкретных действий, которые снижают количество невыкупов: от карточки товара до напоминаний и чёрного списка.
