Рейтинг продавця на маркетплейсі: що на нього впливає і як його підняти
З чого складається рейтинг продавця, чому середня оцінка падає і як її підняти: якість товару, відповідність картки, швидкість, пакування, робота з проблемами.
З чого складається рейтинг продавця, чому середня оцінка падає і як її підняти: якість товару, відповідність картки, швидкість, пакування, робота з проблемами.
Назва, логотип, опис, контакти, графік, умови доставки й повернення: що покупці перевіряють на сторінці магазину і як заповнити профіль продавця.
Готовий скрипт дзвінка для підтвердження замовлення: привітання, перевірка товару й доставки, допродаж, відповіді на заперечення і що робити, як що покупець не бере трубку.
Коли знижка збільшує прибуток, а коли лише з’їдає маржу. Як налаштувати таймер акції біля ціни, скільки має тривати акція і чому вічні знижки не працюють.
Як пакувати різні товари для відправки службою доставки, які матеріали обрати, як не переплачувати за об’ємну вагу і як упаковка допомагає отримувати відгуки.
Як перетворити перегляди в Instagram і TikTok на замовлення: посилання на сторінку товару замість директу, формати контенту, сторіз, групи і помилки, які знижують продажі.
Ваші права при поверненні товару, купленого онлайн: 14 днів на повернення, брак і гарантія, покрокова інструкція, хто платить за доставку і що робити, якщо продавець відмовляє.
Навіщо об’єднувати кольори, розміри й комплекти в одну картку, як налаштувати варіації з окремими фото й цінами і які помилки збивають покупців з пантелику.
Коли зростає попит на подарунки, товари для дому, саду, школи, спорту й тепла: календар сезонів і свят для продавця на маркетплейсі та коли починати готуватися.
Що означають перегляди, кліки «Купити», замовлення і конверсія в статистиці товару на маркетплейсі, які значення нормальні і що робити з кожною проблемою.
Як зробити сторінку товару схожою на хороший огляд: які блоки використовувати, в якому порядку, як писати FAQ і чому розповідь допомагає потрапити в Google.
Чому покупці не забирають посилки з оплатою при отриманні і 12 конкретних дій, які знижують кількість невикупів: від картки товару до нагадувань і чорного списку.