Розповідь про товар: як блоки FAQ, переваги й таблиці підвищують продажі

Звичайна картка товару — це фото, ціна і кілька абзаців опису. Цього вистачає для простих товарів, але для всього, що потребує пояснень, покупцю потрібно більше: як користуватися, що в коробці, які розміри, чим цей товар кращий. Розповідь про товар із блоками перетворює сторінку на огляд, який відповідає на запитання до того, як їх поставлять.

Що таке розповідь про товар

На маркетплейсі EasyWeb назва, фото, ціна, опис і характеристики беруться з товару, а для сторінки на маркетплейсі можна додатково написати розповідь: текст як у статті, з заголовками, списками і вставними блоками. Вона показується на сторінці товару під основною інформацією.

Доступні блоки і для чого вони

Порядок блоків, який працює

1. Вступний абзац — для кого товар і яку проблему вирішує.

2. Переваги — 3–6 пунктів, які людина прочитає, навіть гортаючи.

3. Фото + текст — 1–3 ключові деталі з поясненнями.

4. Як користуватися — якщо є що пояснювати.

5. Таблиця розмірів або порівняння.

6. Комплектація.

7. Виділений блок з гарантією.

8. FAQ — 4–7 запитань наприкінці.

Не обов'язково використовувати всі блоки. Для простої кружки достатньо вступу, переваг і FAQ.

Як писати FAQ, який продає

FAQ — найкорисніший блок і для покупців, і для пошуку. Люди дедалі частіше ставлять пошуковим системам і ШІ-асистентам повні запитання: «чи можна прати лежанку в машинці?» Сторінка, де є пряма відповідь, має шанс потрапити у відповідь пошуку.

• беріть запитання, які реально ставлять покупці;

• відповідайте в першому реченні: «Так, чохол знімається і переться при 30°»;

• додавайте одне уточнення, але не пишіть есе;

• не повторюйте те, що вже є в характеристиках дослівно.

Приклади запитань: «Чи підійде для…?», «Скільки служить…?», «Як доглядати?», «Що робити, якщо не підійде розмір?», «Чи є гарантія?».

Що заборонено в розповіді

У розповіді не можна розміщувати посилання на інші сайти, e-mail і @нікнейми в соцмережах. Причина проста: покупець має оформлювати замовлення на маркетплейсі, де діють захист від шахраїв, відгуки і правила. Ваші контакти покупець бачить у блоці «Продавець». Детальніше — у статті правила маркетплейсу.

Зображення в розповіді

Для блоків із фото можна завантажити нові зображення або взяти фото товару. Заповнюйте поле «Опис зображення» — це текст для пошукових систем і людей, які не бачать фото: «лежанка для кота з бортиками в інтер'єрі вітальні». Про якість фото — у статті 10 правил фото товару.

Приклад структури для лежанки для собаки

1. Вступ: «Овальна лежанка з високими бортиками для собак до 15 кг — тепле місце, де пес відчуває себе в безпеці».

2. Переваги: знімний чохол, нековзне дно, гіпоалергенний наповнювач, бортики для голови.

3. Фото + текст: чохол на блискавці.

4. Таблиця: розміри лежанки і вага собаки.

5. Комплектація: лежанка, подушка.

6. FAQ: «Чи можна прати в машинці?», «Як обрати розмір?», «Чи не скочується наповнювач?».

Питання та відповіді

Чи обов'язково писати розповідь?

Ні, але вона суттєво підвищує конверсію для товарів, які потребують пояснень, і допомагає набрати обсяг тексту для пошуку.

Чи можна вставити відео з TikTok або Instagram?

Блок «Відео» підтримує YouTube. Якщо огляд є лише в соцмережах, завантажте його на YouTube.

Чи бачать розповідь на телефоні?

Так, усі блоки адаптивні: таблиці прокручуються, галерея перетворюється на слайдер.

Підсумок

Розповідь із блоками відповідає на запитання покупця, показує товар у деталях і робить сторінку сильнішою для пошуку. Почніть з переваг і FAQ, додайте таблицю й інструкцію, якщо вони потрібні. Подивіться приклади сторінок на маркетплейсі EasyWeb і порівняйте з порадами щодо опису товару.