Пакування товару для відправки: як доставити цілим і запам’ятатися

Посилка — перший фізичний контакт покупця з вашим магазином. Пом'ята коробка і розбитий товар гарантують поганий відгук, навіть якщо все інше було ідеально. Акуратне пакування, навпаки, створює враження надійного магазину. Розберемо, як пакувати різні товари і не переплачувати за доставку.

Матеріали для пакування

Пакувальні матеріали можна знайти в категорії «Пакування» на маркетплейсі.

Як пакувати різні товари

Крихкі товари (скло, кераміка)

• кожен предмет — окремо в 2–3 шари бульбашкової плівки;

• між предметами і стінками коробки — 3–5 см наповнювача;

• струсніть закриту коробку: якщо щось рухається — додайте наповнювача;

• замовте послугу «Крихке» у службі доставки.

Одяг і текстиль

• складіть акуратно, в прозорий пакет — від вологи і бруду;

• зверху — кур'єрський пакет або тонка коробка, якщо товар преміальний.

Техніка й гаджети

• в оригінальній коробці, яку додатково вкладено в транспортну;

• оригінальну коробку не обклеюйте скотчем і накладними — вона частина товару.

Рідини й косметика

• кришки додатково фіксуйте плівкою або скотчем;

• кожен флакон — у зіп-пакет на випадок протікання.

Як не переплачувати за доставку

Служби доставки рахують вартість за більшою з двох величин: фактичною вагою або об'ємною (довжина × ширина × висота, поділені на коефіцієнт служби). Велика коробка з легким товаром коштує як важка посилка.

• підбирайте коробку під розмір товару з невеликим запасом на наповнювач;

• тримайте 3–5 стандартних розмірів коробок для своїх товарів;

• м'які товари відправляйте в пакетах, а не в коробках;

• для дрібних товарів дізнайтеся про спеціальні тарифи служб на документи й малі посилки.

Детальніше про доставку — у статті доставка для інтернет-продавця.

Упаковка, яка запам'ятовується

Не потрібні дорогі брендовані коробки. Достатньо деталей:

• охайна коробка без старих наклейок;

• товар загорнутий у папір або тканинний мішечок;

• листівка з подякою від руки або надрукована;

• інструкція з догляду або використання;

• невеликий бонус: пробник, наліпка, цукерка.

Такі дрібниці перетворюють звичайну покупку на приємний досвід — і покупці частіше залишають відгуки. Додайте в листівку прохання оцінити товар на маркетплейсі і номер телефону для проблем. Як отримувати більше відгуків — у статті як збирати відгуки.

Перевірка перед відправкою

1. Товар відповідає замовленню: модель, колір, розмір, кількість.

2. Немає браку і слідів використання.

3. Комплектація повна.

4. Дані отримувача і відділення правильні.

5. Оголошена вартість відповідає ціні.

Ця хвилина перевірки економить години на поверненнях і захищає рейтинг продавця.

Питання та відповіді

Чи можна використовувати коробки повторно?

Так, якщо вони міцні, чисті і з них знято старі наклейки й накладні. Пом'ята коробка з чужими написами псує враження.

Чи потрібно страхувати посилку?

Вказуйте реальну оголошену вартість: від неї залежить компенсація у разі втрати чи пошкодження.

Що робити, якщо товар пошкодили в дорозі?

Попросіть покупця оглянути посилку у відділенні і за пошкодження скласти акт зі службою доставки. Замініть товар покупцю, а претензію подайте службі.

Підсумок

Правильні матеріали, коробка під розмір і перевірка перед відправкою захищають товар і ваш бюджет, а кілька приємних дрібниць — ваш рейтинг. Подивіться пакувальні матеріали в категорії «Пакування» на маркетплейсі EasyWeb.