Перші продажі на маркетплейсі: як новому магазину отримати замовлення

Перші замовлення — найважчий етап для будь-якого продавця. У нового магазину немає відгуків, рейтингу й історії, а покупці обережні. Хороша новина: цей бар'єр долається за кілька тижнів, якщо діяти системно. Ось план на перші 30 днів.

Чому новий магазин продає повільно

• Немає соціального доказу. Людина бачить два однакові товари — з 15 відгуками і без жодного — і обирає перший.

• Сторінки ще не в Google. Пошуковим системам потрібен час, щоб знайти й оцінити нові сторінки.

• Невідомий продавець. Покупець не знає, чи ви відправите товар.

Завдання перших тижнів — зняти ці три бар'єри.

Тиждень 1: фундамент

1. Заповніть магазин повністю: логотип, опис, телефон, графік, конкретні умови доставки й повернення. Чек-лист — у статті як оформити магазин.

2. Доведіть 3–10 карток до 100% якості: фото, опис, характеристики, категорія.

3. Увімкніть оплату при отриманні. Для нового магазину це головний аргумент довіри.

4. Налаштуйте сповіщення про замовлення в Telegram, щоб не пропустити жодного.

Тиждень 2: перші покупці

• Знайомі та підписники. Розкажіть про магазин у своїх соцмережах і месенджерах. Перші реальні замовлення від людей, які вам довіряють, — нормальний старт, якщо вони купують справжній товар за справжню ціну.

• Стартова ціна. Знижка 5–10% з таймером «для перших покупців» допомагає новому товару конкурувати з тими, хто має відгуки. Як рахувати — у статті знижки й таймер акції.

• Тематичні спільноти. Якщо правила групи дозволяють, поділіться корисним постом з посиланням на товар.

Тиждень 3: сервіс, який запам'ятовують

Перші покупці — ваші майбутні відгуки. Зробіть усе, щоб вони були задоволені:

• передзвоніть протягом 5–15 хвилин після замовлення — скрипт у статті дзвінок-підтвердження;

• відправте в день замовлення і надішліть номер накладної;

• перевірте товар перед відправкою і акуратно запакуйте — поради в статті пакування товару;

• покладіть у посилку листівку з подякою і проханням залишити відгук.

Тиждень 4: перші відгуки

Через 1–2 дні після отримання посилки напишіть покупцю: подякуйте і попросіть оцінити товар. Покупець, який вказав e-mail під час замовлення на маркетплейсі EasyWeb, отримує лист із посиланням на відгук автоматично. Решті ви можете надіслати особисте посилання — кнопка «Посилання для відгуку» є в замовленні з маркетплейсу в розділі «Замовлення». Більше — у статті як збирати відгуки.

Що робити, якщо замовлень немає

Як читати ці цифри — у статті статистика магазину.

Питання та відповіді

Скільки відгуків потрібно, щоб продажі пішли?

Помітна різниця відчувається вже після 3–5 відгуків, а після 10–15 товар продається впевнено, якщо картка і ціна конкурентні.

Чи варто продавати перші товари в нуль заради відгуків?

Невелика стартова знижка — так, продаж у мінус — ні. Покупці, які прийшли лише за найнижчою ціною, не стануть постійними клієнтами.

Чи допоможе ТОП на старті?

ТОП працює краще, коли в товару вже є хоча б кілька відгуків. На старті вигідніше вкласти час у картку і сервіс.

Підсумок

Повний профіль, якісні картки, оплата при отриманні, швидкий сервіс і чесні відгуки — і за місяць новий магазин стає магазином із репутацією. Почніть сьогодні: відкрийте маркетплейс EasyWeb і подивіться, як виглядають магазини з першими відгуками.